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    打造人民满意城管!平顶山湛河区温情执法擦亮文明城市“底色”

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    日期:2023-05-23 10:51:03    来源:大河网    
          5月17日上午,在平顶山市湛河区高阳路街道利民社区附近,该区城市管理综合执法局工作人员正协助沿街商户规范摊位、引导顾客停车入位。
          在全国文明城市创建过程中,该区以“强基础、转作风、树形象,打造人民满意的城管”为依托,积极推动党建与城市管理工作互融共促,坚持管理与创建并行,执法与服务并重,促进城市管理执法有力度,文明城市有温度。
          “党建+网格化”管理创立城市管理新模式。湛河区城市管理局在城市主次干道划分网格,在每个执法中队都成立党小组,将“党员先锋岗”建在网格上,形成了“一中队一党小组,一网格一先锋岗”工作格局;以群众需求为导向,动员党员干部深入网格一线,带头开展路段巡查,带头进行商户走访;以“党员先锋岗”为引领,在辖区56个网格中全部建立了商户微信群及联系方式台账,公布24小时问题反馈及热线电话。
          今年以来,该区城管部门在一线执法过程中,帮助群众解决难题400余起,通过热线电话受理群众反映问题760件,群众满意率在98%以上。
          “考、练、改”三合一突破文明执法新高度。以便民利民为导向,强化绩效考核,通过规法执法,树立城管队伍文明形象。采用“理论+实操”培训模式,定期进行岗位技能、规范执法及业务技能训练,持续提升队伍建设水平。针对流动摊点、马路市场等现象,始终坚持综合考虑公共秩序管理和群众生产生活需要,采取先告知、先劝导、先纠正的执法方式。
          实行城市管理执法容错纠错机制,采取处罚与教育相结合的原则,对违法情节轻微、未造成危害后果或不良社会影响的违法行为,实行有条件初次违法免罚。今年以来,该局执法人员劝导商户自行清理占道经营2100余处、店外经营900余处。
          “721”工作法开创了创文工作新局面。坚持“疏堵结合、以疏为主”,变末端执法为源头治理,争取做到70%的问题贴心服务解决,20%的问题规范管理,10%的问题严格执法;灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段,构建管理、执法和服务“三位一体”的行政执法模式。
          今年以来,湛河区新建公共停车场24个,公共停车位3625个,施划非机动车停车位12000余米。设置瓜果蔬菜疏导区、夜市摊点疏导区等30余处,有效解决了市容环境与群众的切身利益问题。

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    责任编辑:刘俊铭


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