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    中信银行焦作分行积极践行我为群众办实事

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    日期:2021-09-06 16:05:09    来源:平顶山网    
            “实在不好意思,给你们工作添麻烦了!没想到还会有100元的入账!每次来你们行办业务都感到特别温暖……”8月31日,一名客户至中信银行焦作分行向工作人员表示感谢。

            早在一个月前的7月27日,客户连某前往中信银行某支行ATM机办理存款业务,因钞票破旧被机器退钞,客户在拿走退出的钞票时不小心遗留一张钞票,随后被机器回收处理。

            8月2日,中信银行焦作分行例行对该支行ATM机进行清机处理时发现长款一百元,清分人员通过查询机器流水锁定为客户连某后,立即通过录音电话联系客户进行核实,但客户表示自己当时已将全部退钞取出但并未清点具体金额。会计经理随即将此情况向支行长和零售主管行长上报,由零售主管行长负责监控抽调并与客户继续电话沟通,帮助其回忆当时存款的操作场景,会计经理联系工程师调取机器流水进行多次比对分析,确认长款确为客户连某。历时多日后,终于成功将这笔款项返至客户账,帮助客户避免财产损失,客户被我行工作人员敬业专业的工作态度所感动,并为中信银行焦作分行员工送上锦旗和感谢信。

            在信中,客户真挚的写到:“在只有利益的当下,这种工作精神非常难能可贵,而中信银行焦作分行营业部的同志,想到的不仅仅是利益,更重要的是服务,这是一种奉献精神,是社会主义核心价值观的体现。”一封表扬信,肯定了中信银行焦作分行员工严谨求实的工作态度、切实为客户着想的服务精神。中信银行焦作分行将不断深化服务理念,切实将党史教育成果转化为“我为群众办实事”的不竭动力,真正把客户的需求作为努力的方向,始终坚持以客为尊。 
    责编:郭宝倩

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