每年缴纳的物业费包含哪些服务项目？物业费年底有无结余？各项服务收费项目信息是否公开？关于这些问题，记者在8月17日随机采访中，很多物业管理区域内的小区居民都答不上来。
家住市区平安大道与开源路交叉口附近的胡女士，她所在小区物业费一缴一年，物业人员催得也紧，如果早缴还有优惠。她每年都按时缴纳，但每次缴完又觉得有点后悔，因为小区物业服务跟不上，公共设施损坏不修，也不清楚大家缴纳的物业费都花到哪去了。
市民刘先生住在西苑路一居民小区，据其介绍，他们小区是个老旧小区，有6栋都是多层，物业收费标准不高，每平方3毛多钱。“到了年初该缴纳物业费的时候，物业公司才会在信息栏上贴个通知，平时都没有信息公开。”物业费缴了以后，除了日常垃圾清运、路面清扫外，其它用途并不清楚。
为了让群众消费明明白白，市房产事务服务中心印发了关于加大物业服务收费信息公开力度的通知，从本月起，对不按规定公示的物业服务企业，将查处曝光。通知中，要求各物业服务企业要在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布物业服务、停车及其它有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。
“根据安排，各区管理部门会对住宅物业服务收费信息公示情况进行全面调查摸底，制定问题清单，开展专项检查，曝光一批典型案例。如果居民发现物业不按合同规定收费或者是乱收费，可以向辖区物业主管部门投诉举报。对于查处的违法违规行为，还将被列入物业服务企业‘黑榜’名单，影响企业信用评价、招投标等。”据市房产事物服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超介绍，近年来，业主和物业管理方的矛盾冲突屡见不鲜。其中，较为突出的就是所交物业费用和小区应有的环境、安全等不成正比。物业费的用途不清不楚，小区环境每况愈下，有的业主以拒绝交物业费作为反抗方式。而长期拖欠物业费，与物业服务质量下降形成恶性循环时，对那些主动交物业费的业主是一种不公。从这个角度来说，公开物业服务收费信息，让业主对物业费使用明明白白，是化解矛盾的一个重要途径。同时，这也是进一步促进物业服务行业高质量发展，助推城市文明建设，共建美好家园的有力举措。
责编：郭宝倩
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