5分钟前，郑建安接到如厕市民的反映，立即进入公厕进行疏通，但利用现有工具无法解决，便在该蹲便旁边放置了提醒牌，并立即电话求助。不到10分钟，一名维修人员就骑电动车赶到现场，很快疏通了堵塞的蹲便。
该区城区现有公厕30余座，其管理到位与否，直接影响着城市形象和居民日常生活。今年以来，该区结合“四城联创”工作，建立公厕管理三级网格化运行机制，实现了公厕卫生随时监管、公厕问题即时处理、公厕资源按需调配。
为强化公厕管理，让方便之处更方便，该区将区环卫局主管公厕的班子成员确定为一级网格员，主要负责接听市民投诉热线，全面监管辖区公厕，统筹协调处理各类问题；以各街道为单位，划分为二级网格，由环卫系统技术骨干负责，及时解决一级网格的下派任务及三级网格反映的各类突发问题；各公厕为三级网格，公厕管理员为三级网格员，负责即时搞好公厕卫生，向上级网格即时反映各类疑难问题，保证了公厕随时管护，常用常新。
3月份以来，该区环卫系统即时处理市民公厕投诉案件20余起，解决公厕内突发故障90余起，并根据市民意愿对部分公厕实行24小时开放。
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（责任编辑：田哲）